Diferença entre assessoria e consultoria de Marketing Digital

Iremos abordar nesse post uma discussão bem clássica, o que é assessoria de marketing digital, consultoria de marketing digital e a diferença entre assessoria e consultoria de marketing digital.

CONSULTORIA – Como o próprio nome já diz – ação ou efeito de dar consultas, conselhos etc. Ação ou efeito de (um especialista) dar parecer sobre matéria da sua especialidade.

As vezes pode ser confundindo, a Consultoria de Marketing Digital difere em partes desta última, quando se permite oferecer palestras, treinamentos, pesquisas, estudos, comparações, análises, elaboração de pareceres, entre outros – ao passo que a auditoria se limita ao relatório final dos serviços.

Assemelham-se, Auditor Digital e Consultor Digital, quando se limitam à emissão de um relatório que, mesmo contendo um relatório e/ ou um plano de ação, não participa diretamente da execução das soluções.

Algumas marcas se valem de consultorias internas, que tem por meta auxiliar no entendimento e na implementação de mudanças. Na prática, sua atuação visa aprimorar processos, indicando a forma mais viável de gerenciamento dos seus colaboradores.

No entanto, esta atuação requer cuidados, pois o fato é que a consultoria interna pode já vir com vícios anteriores, ou pior, sem força para apontar eventuais necessidades, e “obrigar” a empresa a se ajustar.

Duas são as dificuldades que o consultor/ auditor digital terá que superar: a primeira refere-se à “cultura” do “não é necessário, vai gerar custos, e não irá resultar em nenhum benefício direto”. A segunda, tem muita gente que não aceita mudanças, sejam quais forem sob a alegação de que “sempre fiz assim”…

Finalmente, outra preocupação a ser combatida, seja pelo consultor digital, seja pela alta gestão, consiste no risco da auto-melhoria. Posso melhorar sozinho? Sim… Mas “e se”… Der errado? Eu não tiver todas as ferramentas de correção? Houver contraindicações? O fato é que qualquer um pode se auto doutrinar; no entanto, sem o aconselhamento de um especialista isento, esta ação poderá trazer severas consequências para a organização.

Em resumo, para as empresas crescerem é necessário que haja mudanças, e para tanto, há que haver entendimento por parte das organizações, quanto ao papel de cada um enquanto agente destas mudanças.

ASSESSORIA – Ato ou efeito de assessorar online; assessoramento online, ajudar, auxiliar nos processos digitais, em outros termos colocar de fato a mão na massa.

Enquanto na Consultoria são identificas as não conformidades, e é orientada a importância para que a empresa se ajuste, na Assessoria Digital os problemas são identificados e as soluções implantadas, com a participação direta do assessor, interferindo nos processos da empresa.

Podemos citar como exemplo a Assessoria Jurídica, em que o advogado prepara todo o processo. Pois assim foi contratado para entrega do produto final, e somente quando há necessidade indispensável é acionado o Diretor.

Portanto a maior diferença esta na forma de prestação de serviços, quando o Assessor Digital, ao ficar mais próximo dos gestores, vira praticamente um Conselheiro.

Gestão de Processos Digitais

Podemos definir Gestão de Processos  como uma metodologia de gestão contemporânea que oferece uma nova abordagem na coordenação de pessoas e sistemas, visando incrementar o desempenho.

A Gestão de processos digitais é um programa que envolve a formalização ou institucionalização do planejamento, estruturação e avaliação dos processos online, de forma radical (Reengenharia) ou incremental (melhoria contínua).

As empresas que se engajarem na gestão de processos digitais devem aplicar múltiplos métodos para coletar informações, redesenhar e acessar seus processos. Como:

– Marketing de Conteúdo e Funil de Vendas

– SEO

– Google AdWords

– Facebook Ads

– Compra de Tráfego

– Programas de Afiliados

– Assessoria Comercial Online

– Assessoria de Empresas

– Assessoria de Negócios

– Assessoria de Marcas

O papel do Assessor Consultor de Marketing Digital para Pequenas e Médias Empresas

O que eu fazem:

Planejamento Estratégico de Marketing Digital 
– Análise do Cenário atual;
– Objetivos e Metas;
– Definição do Público Alvo e Personas;
– Canais de Comunicação;

Gestão de Redes Sociais 
– Análise;
– Estratégia de Linguagem;
– Produção de Conteúdo;
– Anúncios e Campanhas;
– Gestão de Resultados;

Automatização de Marketing Digital 
– Página de Captura;
– Email Marketing;
– Automação de Leads;

Desenvolvimento Web 
– Criação de Sites;
– Lojas Virtuais

Entre outros. Espero ter ajudado, se tiverem alguma dúvida é só escrevem nos comentários.