Como criar uma persona
Você sabe o que é uma persona? Sabe como criar uma persona?
Um dos maiores desafios para um novo negócio é criar a sua persona, e isso se torna ainda mais difícil quando a equipe nem sabe sobre o que esse conceito trata e a sua importância dentro da marca.
Criar uma persona não é uma tarefa fácil, mas também não é impossível, e por isso separamos algumas dicas para te ajudar a criar a persona ideal para o seu negócio.
O que é persona?
Antes de qualquer coisa, vamos contextualizá-lo no universo da persona para que as dicas a seguir sejam mais claras para você. Uma persona nada mais é do que um personagem fictício que obtém as características ideias dos clientes do seu negócio, ou seja, é o perfil da pessoa exata para comprar o seu produto ou serviço. Definir uma persona é extremamente importante, pois te permite construir campanhas e estratégias focadas nas pessoas que realmente irão se interessar pelo o que você oferece. Alguns cursos e materiais de marketing de conteúdo chegam até a separar um módulo para falar apenas sobre a persona, para você ter uma noção do quão importante ela é para o seu negócio.
O conceito de persona mescla informações e dados reais de clientes e também informações fictícias para que essa persona seja ainda mais lapidada e objetiva para que as suas estratégias também sejam mais certeiras.
Você consegue obter e criar informações específicas sobre os seus clientes, como:
- Gênero;
- Idade;
- Região;
- Profissão;
- Estado civil;
- Problemas e desafios;
- Salário;
- Disponibilidade.
Vamos supor que você seja um instrutor de academia que está pensando em lançar um curso online para que as pessoas consigam treinar dentro de suas próprias casas.
A persona do seu negócio provavelmente seria:
Maria, uma mulher de 40 anos, casada e com 3 filhos. Maria mora em um bairro nobre de São Paulo, é advogada e possui somente o período da noite livre para treinar. Está acima do peso e com baixa autoestima, por isso deseja mudar o seu corpo e estilo de vida.
Independente da estratégia que você for usar para divulgar este curso, seja um tráfego pago como o Twitter Ads ou orgânico como o marketing de conteúdo, saber quem é a sua persona é indispensável para um bom resultado.
Dicas para criar uma persona
Abaixo separamos alguns tópicos que te auxiliaram nesse processo de elaboração da persona do seu empreendimento.
- Defina o seu público-alvo
O público-alvo de um negócio nada mais é do que um grupo de pessoas que possuem as mesmas características e que podem se interessar pelo seu produto ou serviço.
O conceito de público-alvo é mais macro, ou seja, ele não contém informações tão específicas como o conceito de persona.
Por isso, definir o seu público-alvo antes pode te ajudar a ter uma visão geral sobre o público do seu negócio, e aos poucos definir a sua persona.
Uma boa dica para definir o seu público-alvo é investir no inbound marketing, uma estratégia de marketing digital que pode te ajudar e muito a encontrar este público.
- Conheça bem o seu produto ou serviço
Para definir uma persona você precisa, antes de qualquer coisa, saber para que serve o produto ou serviço que a sua marca vende.
Sem essa informação, você se sentirá perdido e nunca conseguirá definir a sua persona.
Qualquer negócio que decida usar o marketing como ferramenta para aumentar os seus resultados e melhorar suas estratégias precisa conhecer muito bem os benefícios de seus produtos e serviços para saber quais pessoas irão querer adquiri-los.
- Faça pesquisas
E uma das melhores maneiras de definir a sua persona é simplesmente indo atrás dela e conversando com aqueles que você acha que podem te ajudar neste processo.
Para isso, você pode criar formulários para enviar aos seus clientes ou até mesmo criar enquetes nas redes sociais para ouvir os seus seguidores e entender a personalidade de cada um deles.
Ninguém melhor do que as pessoas que acompanham a sua marca para falar o que cada uma ofensa e espera da sua marca.
Dessa forma, você irá conseguir construir uma persona de forma bem mais simples e objetiva.
Considerações finais
Existem diversos livros e cursos que abordam ainda mais a fundo o conceito de persona, e na internet mesmo você consegue achar muito material gratuito para ir ainda mais a fundo neste tema.
Esperamos que tudo o que foi apontado neste texto possa ter te ajudado a entender um pouco mais sobre o conceito de persona e a sua importância para o seu negócio.